Descaso, e Mal Qualidade
Respondida
São Paulo - SP
10/12/2024 às 07:50
ID: 204178139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMenos 3 meses trabalhando com as peças deles já 4 clientes reclamando, me devolvendo peça desbotada. Que segundo a Miss acessórios diz ter 5 banhos.
Um anel que a cliente me comprou desbotou por inteiro, e quando fui reportar segundo elas foi mal uso.
Outra cliente que entreguei a peça, e a cliente no dia seguinte devolveu a peça pois ao fazer o 1 uso quebrou. Que também passei para elas, e as msm diz ser mal uso.
E por último comprei um conjunto para minha filha, na qual desbotou boa parte da corrente no segundo uso da peça, e tbm falei que não queria diagnóstico deles e sim uma peça nova ou meu dinheiro de volta.
Elas simplesmente vinheram com diagnóstico medido falando que minha filha tinha ácido urino, a famosa desculpas desfarrapada de quem vende produto de mal qualidade e simplesmente poe a culpa no cliente. O cúmulo a pessoa vir que uma criança de 8 anos tem ácido.
Ou seja o problema nunca está neles, e sim em você e na sua cliente, depois que eles recebe seu dinheiro tchau, [Editado pelo Reclame Aqui] se vc e sua cliente.
E de fato não entendo pq um fabricante faz a peça tal c 1 banho, a fulana c 2, e a ciclana c 3 banhos. Sendo que o seguimento é folheado, pois peça de 1 banho não é folheado e sim bijuteria. Até o presente momento nao achei nenhuma peça que as msm fiz 5 banhos.
Resumindo um descaso total com as revendedoras.
A dona ainda tem o descaramento de responder as reclamações dizendo que sente muito, mais resolver os problemas que é bom nada, ou trabalhar em cima dos produtos para ter a qualidade da propagando enganosa dela.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 13:50
Olá, Taynara!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua frustração e levamos essas situações muito a sério.
No entanto, as peças revendidas aos seus clientes não foram substituídas porque, após análise, apresentaram sinais claros de uso inadequado e não defeito de fabricação. Nossa garantia cobre exclusivamente falhas de fabricação e não cobre desgastes causados por fatores externos, como uso indevido, contato com produtos químicos ou atritos.
Além disso, trabalhamos com folheados que possuem de 1 a 5 milésimos de ouro 18k, dependendo do modelo e da estrutura da peça. Seguimos padrões rigorosos para garantir a qualidade prometida.
Gostaríamos de enfatizar que todas as nossas revendedoras são extremamente importantes para nós. Valorizamos cada parceria e trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e um atendimento justo. A Miss A Acessórios sempre preza pela honestidade e transparência, e garantimos que não fazemos propaganda enganosa. Nosso compromisso é com a qualidade dos nossos produtos e com o respeito a todos os nossos clientes e revendedoras.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer suporte dentro das nossas políticas de garantia.
Atenciosamente,
Equipe Miss A Acessórios