Entrega incompleta e acusação *****

Boa tarde, Gabriela!

Gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento você foi acusada ou ameaçada, como relatado. Nossa equipe apenas seguiu o procedimento padrão em casos de divergência: solicitamos imagens do conteúdo recebido para conferência junto ao setor de embalagem e à transportadora.

Nas fotos que você mesma enviou, conseguimos identificar quatro calcinhas. Por isso, realizamos a verificação da filmagem interna do pedido e solicitamos também o peso aferido no momento da postagem.

Após análise completa, foi confirmado que o peso registrado pela transportadora confere exatamente com o envio das 6 calcinhas referentes ao seu pedido.

Dessa forma, não há nenhuma pendência ou valor a ser ressarcido, e consideramos este atendimento encerrado.

Reforço que temos mais de 5 anos de loja e nunca tivemos um problema desse tipo. Prezamos pela honestidade, transparência e satisfação das nossas clientes. Todos os pedidos são enviados com cuidado, carinho e passam por processos minuciosos para garantir que cheguem exatamente como cada cliente pediu.

Sinto muito por toda essa situação constrangedora e continuamos à disposição via WhatsApp para esclarecer suas dúvidas e questionamentos.

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Equipe Miss Angeli

Na mesma hora que abri o pacote entrei em contato com a empresa, pois recebi apenas 4 itens, e não os 6.
Desta forma saio [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa simplesmente alega um fato que não me comprovou.
Diante destes fatos registrei uma ocorrência policial, para que consiga resolver está questão junto a operadora de cartão de créditos e também judicialmente.
Já que além da empresa estar me acusando de estar mentindo, saio no prejuízo financeiro.
Não comprem gente! E se comprarem filmem a abertura do pacote! Compro há anos na internet e nunca tinha passado por uma situação assim!