Kit de Calcinhas com Qualidade Abaixo do Esperado e Desconforto Após Primeira Utilização
Não resolvido
Brasília - DF
07/06/2026 às 07:41
ID: 250704815
Comprei recentemente um kit de calcinhas modelo Duda em algodão semi fio duplo, da Miss Angeli, e fiquei muito decepcionada com a qualidade do produto.
Ao receber o pedido, não utilizei imediatamente as peças, razão pela qual o prazo de 7 dias para troca/devolução acabou expirando. Entretanto, o problema só pôde ser constatado após o uso da primeira unidade do kit.
Já na primeira utilização, a calcinha cedeu excessivamente e ficou escorregando enquanto eu caminhava, obrigando-me a ajustá-la diversas vezes ao longo do dia. Além do desconforto, a situação foi bastante constrangedora. A peça também não possui sustentação adequada na cintura, ficando constantemente entrando na região dos glúteos e comprometendo totalmente o conforto e o caimento.
O que considero injusto é que o produto é vendido em kit, mas a política de troca impede qualquer avaliação real da qualidade uma vez que exige a devolução por completo das peças. Como o defeito só pode ser percebido durante a utilização, o consumidor acaba sem qualquer possibilidade de verificar se o produto atende ao que foi anunciado.
Possuo duas peças do kit que permanecem sem uso, porém não me sinto confortável em utilizá-las diante da experiência extremamente negativa que tive com a primeira unidade. O produto apresentou desempenho muito abaixo do esperado logo na primeira utilização, comprometendo completamente minha confiança na qualidade das demais peças.
Além disso, a peça utilizada apresentou um nível de desconforto e falta de sustentação tão significativo que, na prática, tornou-se inutilizável para mim, assemelhando-se a um produto descartável. Por esse motivo, entendo que houve uma clara frustração da expectativa legítima de qualidade e durabilidade que se espera de um produto dessa categoria.
Diante disso, solicito que a empresa analise meu caso de forma excepcional e apresente uma solução razoável, considerando que o problema somente foi identificado após o uso necessário para avaliar o produto e que parte do kit permanece sem utilização.
Aguardo um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 14:43
Olá, Adriana.
Lamentamos que sua percepção sobre o produto tenha sido negativa, porém discordamos da afirmação de que exista um problema de qualidade na peça.
A calcinha Duda é confeccionada em algodão premium de alta gramatura, possui acabamento refinado e costuras internas embutidas, características que fazem dela uma das modelagens mais vendidas e elogiadas da nossa marca.
Os pontos relatados em sua reclamação peça escorregando durante o uso, falta de firmeza na cintura e excesso de tecido na região dos glúteos são características normalmente associadas a uma peça com tamanho maior do que o ideal para o corpo da usuária, e não a um defeito de fabricação.
Além disso, a Duda é uma modelagem semi fio duplo. Sua proposta é justamente proporcionar maior encaixe na região dos glúteos. Para clientes que não gostam desse tipo de modelagem, sempre recomendamos as versões tanga, que possuem proposta diferente e não entram.
Também vale esclarecer um ponto importante sobre a matéria-prima utilizada. A Duda é confeccionada em algodão premium, um tecido natural que possui elasticidade e acomodação ao corpo durante o uso. Por essa razão, é absolutamente normal que a peça apresente uma leve cedência após ser vestida, característica própria do tecido e não um defeito de fabricação. Inclusive, é justamente essa característica que proporciona maior conforto e liberdade de movimento ao longo do dia.
No entanto, a cedência natural do algodão não faz com que uma peça do tamanho correto passe a escorregar ou cair. Quando isso acontece, normalmente está relacionado ao ajuste da modelagem ao corpo da usuária e ao tamanho escolhido.
Também é importante esclarecer que não recebemos qualquer contato prévio pelos nossos canais oficiais de atendimento relatando o ocorrido ou solicitando análise do caso. O primeiro contato realizado foi diretamente por meio desta reclamação.
Nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente a legislação vigente e está disponível para consulta antes da compra. Como o prazo legal para arrependimento já foi encerrado e não foi identificado qualquer vício ou defeito de fabricação no produto, não há enquadramento para troca ou devolução neste caso.
Respeitamos sua opinião e sua experiência pessoal com a modelagem, mas reiteramos que insatisfação com o caimento de uma peça não caracteriza falta de qualidade do produto nem defeito de fabricação.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 14:46
Primeira e última compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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