Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]!

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São Paulo - SP

18/07/2024 às 12:05

ID: 193245145

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em aproximadamente 19/5(não lembro a data exata) fiz uma compra de um tênis nesse site. O pagamento foi processado e no dia 20/5 foi separado e coletado (segundo informações do site).
Em 10/7 enviei um email solicitando o cancelamento do pedido, pois não houve nenhuma atualização desde o dia 20/5. Me responderam que houve um atraso, mas que seria enviado por sedex até dia 12/07 ("ainda essa semana").
Dia 15/7 retornei o email, dizendo que quero meu dinheiro de volta, pois mais uma vez não cumpriram o prazo..
Desde então não há nenhuma resposta aos diversos emails que envio questionando sobre o reembolso do meu pedido.
Sinto que fui [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

18/07/2024 às 14:18

Olá Ana, boa tarde.

Pedimos desculpas pelo ocorrido, esclarecemos tudo hoje por e-mail inclusive o reembolso já foi efetuado da nossa parte.

Atenciosamente, Qualidade e Satisfação do Cliente.