Loja dificulta troca de produtos e som alto causa desconforto em loja de lingerie em Osasco
Não respondida
Osasco - SP
19/01/2026 às 18:00
ID: 238161979
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a loja Miss Bia Lingerie, localizada na *****, em *****. Realizamos duas compras no local e, em ambas, no ato da compra, a vendedora garantiu que seria possível realizar a troca do produto, se necessário. No entanto, quando retornamos à loja para efetuar a troca, fomos informadas de que não seria possível, sendo apresentados diversos impedimentos para que a troca não fosse realizada.
Essa não foi a primeira vez que esse tipo de situação ocorreu; trata-se da segunda ocorrência. No momento da venda, o atendimento é cordial, porém, quando o cliente precisa realizar uma troca, surgem dificuldades, falta de boa vontade e justificativas inconsistentes, como a alegação de que a gerente não autoriza o procedimento. Ressalto que o produto era o mesmo, havendo apenas a necessidade de troca de tamanho, o que poderia ter sido resolvido de forma simples e sem prejuízo para a loja. É sempre assim, na hora da compra as vendedoras são super gentis e atenciosas, mas quando é pra trocar, como elas talvez não recebam comissão, ficam de má vontade pra fazer o serviço delas. E outra coisa, a loja sempre está com caixa de som ligada, no volume máximo estrondando, o que prejudica nossa concentração, então na hora da compra as vendedoras enrolam o cliente pra comprar de qualquer jeito e depois é a gente que fica com prejuízo.