LOJA NAO QUER TROCAR PRODUTO COM ETIQUETA ERRADA DA FABRICA

Em réplica
São Paulo - SP
18/12/2023 às 20:41
ID: 178576587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/12/******* fui a loja de Osasco comprar lingerie. Comprei duas calcinhas iguais da fabricante Toque Secreto, as calcinhas são do modelo ANGELINA TAMANHO GG, no qual eu paguei em cada uma 08,00. Perfeito. Ao chegar em casa, abri as sacolas percebi que uma delas estava com tamanho diferente. E realmente estavam, a vermelha tamanho GG estava perfeita, já a preta não deu nem pra experimentar visto que o tamanho era super diferente, cerca de um dedo. Fui a loja da Lapa, mais próxima solicitei a troca, a atendente disse que não trocava calcinha, isso eu sei pq foi falado. Porem eu tentei explicar pra mulher que se dizia gerente que estavam de tamanhos diferentes, a mesma fez indiferença comigo como seu eu tivesse mentindo e dizendo em tom de soberania que eu queria uma excessão. Tentei mostrar os tamanhos pra ela q estava nítido e mesmo assim ela ignorou e ficou falando em alto e bom tom que calcinha não se trocava, sem ao menos entender oq eu queria mostrar a ela .. Falou q eu fui desrespeitosa.. O conceito dela passou longe, pq e apenas falei mais alto visto que ela falou em alto e em bom tom pra todos os clientes da loja q calcinha não trocava. Não quis saber, pedi pra ela ver as calcinhas, coloquei em cima do balcão, em cima da costura uma da outra e ela apenas fala: " quer me ensinar fazer o meu trabalho"? Eu disse q não era culpa dela e nem da loja , mas sim do fabricante, a mesma disse " entra no Instagram e reclama". Pois bem.. Estou aqui fazendo minha reclamação com evidências que as calcinhas são realmente de tamanhos diferentes. A etiqueta foi colocada errada.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2024 às 13:46
Olá ,
Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo tempo que levamos para retornar ao seu contato. Valorizamos muito o relacionamento que temos com você e lamentamos qualquer inconveniente que essa demora possa ter causado.
Estamos ansiosos para retomar nossa parceria e continuar a oferecer o melhor serviço possível. Por favor, nos avise como podemos ajudá-lo ou se há algo específico em que possamos ser úteis neste momento.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
SAC - MISS BIA LINGERIE
Contato Whatsapp:*******
Opção 1 = SAC
Réplica da empresa
14/05/2024 às 13:47
Olá Camila,
Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo tempo que levamos para retornar ao seu contato. Valorizamos muito o relacionamento que temos com você e lamentamos qualquer inconveniente que essa demora possa ter causado.
Estamos ansiosos para retomar nossa parceria e continuar a oferecer o melhor serviço possível. Por favor, nos avise como podemos ajudá-lo ou se há algo específico em que possamos ser úteis neste momento.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
SAC - MISS BIA LINGERIE
Contato Whatsapp:*******
Opção 1 = SAC