Compra online não recebida e falta de comunicação sobre rastreamento
Em réplica
São Paulo - SP
24/06/2026 às 12:39
ID: 252240155
Fiz uma compra online em 20maio e até hoje não chegou (24jun). Tento contato via whatsapp e ninguém responde ou passa o tracking number do PAC.
Foi uma compra grande. Estou me sentindo desrespeitada e [Editado pelo Reclame Aqui].
Na hora da compra, o atendimento funciona muito bem
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 19:25
Olá, Marilia.
Lamentamos sinceramente pela demora, pela falta de atualização e pela dificuldade de contato. Entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma compra de valor elevado e realizada há mais de um mês.
Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Já identificamos o seu pedido e entramos em contato com você pelo WhatsApp para prestarmos um atendimento mais rápido e acompanharmos a situação até a sua resolução.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Miss Blessed
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 12:42
De fato entraram em contaro comigo, porém não enviaram as peças e nem me respondem mais um absurdo o descaso. Agora só quero meu dinheiro de volta.