Comprei 4 conjuntos e 2 mancharam após lavagem, loja se recusa a trocar os sem uso
Respondida
Mauá - SP
24/09/2026 às 11:37
ID: 259946765
REALIZEI UMA COMPRA NA LOJA FISICA DO CIRCUITO A ALGUM TEMPO, E COMPREI 4 CONJUNTOS DE UM MESMO MODELO POIS FIZ COMPRA PRA MIM E PRA MINHA FILHA.
USAMOS 2 DESSES CONJUNTOS E O MESMO SOLTOU TINTA APOS A LAVAGEM E FICOU HORRIVEL, TODO MANCHADO NA PARTE CLARA (O CONJUNTO TEM 2 CORES)
ENTREI EM CONTATO COM A LOJA PELO ISNTAGRAN EM UM NUMERO DE WATTS FORNECIDO E ELES SE RECUSARAM A TROCAR O CONJUNTO, ISTO PQ SOLICITEI A TROCA SOMETE DOS 2 QUE AINDA NÃO FORAM USADOS. PQ COMO JA SEI SE USAR E COLOCAR PRA LAVAR ELE VAI MANCHAR COMO OS OUTROS.
A LOJA ME INFORMOU QUE NÃO FAZEM TROCA QUE SOMETE POR DEFEITO E NO PRAZO DE 7 DIA UTEIS APOS A COMPRA, COMO FIZ UMA COMPRA GRANDE INFORMEI TB QUE NAO CONSEGUIRIA USAR TODAS AS PEÇAS E NEM LAVAR COM 7 DIAS.
CONSIDERO ISSO COMO UM DEFEITO MESMOS OS USADOS, MAS MI HA SOLICITAÇÃO E QUE PELO MENOS TROQUEM OS SEM USO E A LOJA SE RECUSA.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 14:10
Olá Sabrina,
Em nenhum momento a Miss Blessed se recusou a realizar a troca solicitada. Conforme consta em nosso atendimento via WhatsApp, a senhora recebeu orientações de três atendentes diferentes informando que, por se tratar de uma compra realizada presencialmente em uma de nossas lojas físicas, seria necessário comparecer à unidade onde a compra foi efetuada para que a gerente responsável pudesse analisar o caso e dar continuidade ao atendimento.
Inclusive, na própria conversa via WhatsApp, consta a confirmação da gerente da unidade autorizando a troca dos conjuntos que permanecem sem uso. Portanto, não houve qualquer negativa por parte da loja quanto à troca dessas peças.
Nosso objetivo durante todo o atendimento foi apenas direcionar a solicitação ao setor e à unidade responsáveis pela venda, para que o procedimento fosse realizado corretamente. Permanecemos à disposição para que a senhora compareça à loja e seja atendida pela gerente, conforme já autorizado.
Pedimos desculpas ao transtorno gerado a Sr(a).
Atenciosamente,
Equipe Miss Blessed.