Entrega Incompleta e Desacordo do Pedido Prejudicam Vendas de Dia das Mães
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 10:46
ID: 248276207
Realizei uma compra de ***** com a promessa de entrega dentro do prazo para atender minhas vendas de Dia das Mães, uma das datas mais importantes do varejo.
Além de não entregarem a quantidade comprada recebi apenas cerca de ***** os produtos enviados vieram em tamanhos e cores diferentes do que foi pedido. Ou seja, além da entrega incompleta, os itens ainda estavam em desacordo com o pedido realizado.
Outro ponto extremamente frustrante é o péssimo canal de comunicação da empresa. O atendimento é desorganizado, demorado e praticamente inexistente. As mensagens ficam dias sem resposta e, quando respondem, não trazem solução objetiva nem posicionamento claro sobre o problema.
A falta de comprometimento da empresa prejudicou diretamente minhas vendas, minha organização e principalmente minhas clientes, que aguardavam os produtos. Trabalhei em cima da confiança nas informações e no prazo prometido pela empresa e tive prejuízo financeiro e de imagem.
O mínimo esperado seria transparência, comunicação e cumprimento do pedido acordado, especialmente em um período comercial tão importante.
Até o momento, sigo aguardando uma solução adequada para o problema.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 14:38
Olá, Mariana.
Recebemos sua manifestação e revisamos todo o histórico relacionado ao pedido mencionado.
Reconhecemos que a situação gerou transtornos e compreendemos sua insatisfação diante das divergências apontadas. Após a abertura da reclamação, nossa equipe realizou a análise do caso e permaneceu à disposição para dar continuidade à tratativa e concluir a solução da ocorrência.
Desde então, foram realizadas tentativas de contato para alinhamento e resolução, sendo a última em 18/05, porém não obtivemos retorno até o momento.
Nosso objetivo sempre foi concluir o atendimento da melhor forma possível e prestar todo o suporte necessário. Por esse motivo, mantemos nossos canais abertos caso ainda deseje dar continuidade ao atendimento ou necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos pelo seu relato, que contribui para a melhoria contínua dos nossos processos internos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Miss Blessed