Falta de respeito com o consumidor: pedido errado e pós-venda inexistente
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
26/06/2026 às 17:04
ID: 252453707
Realizei uma compra online através do link do catálogo disponibilizado pela empresa e tive uma experiência extremamente negativa.
Após efetuar o pedido, fui informada apenas mais de uma semana depois de que um dos modelos escolhidos não estava disponível em estoque. Considero inadmissível essa demora para comunicar uma informação tão importante.
Além disso, quando finalmente recebi o pedido, ele veio totalmente errado e, para piorar, um dos conjuntos chegou rasgado.
Desde então, estou tentando contato com a empresa pelo WhatsApp há vários dias, sem qualquer retorno ou solução para o problema. O pós-venda é inexistente e demonstra total descaso com o consumidor.
Espero uma solução urgente, seja por meio da troca correta dos produtos, reembolso ou outra alternativa adequada, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Estou muito decepcionada com a falta de comprometimento e respeito da empresa com seus clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 13:11
Olá, Gabrielle
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas por todo transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação diante da demora no retorno, divergência no pedido e situação informada sobre a peça recebida.
Após verificação, identificamos que o seu caso já foi tratado e resolvido através dos nossos canais de atendimento. A tratativa necessária foi realizada conforme o caso apresentado.
Reforçamos que, em nenhum momento, tivemos a intenção de causar qualquer prejuízo ou deixar a senhora sem suporte. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos internos, conferência dos pedidos e atendimento pós-venda, para que situações como essa não se repitam.
Como este é um canal público, preservamos os dados do pedido e os detalhes da resolução. Seguimos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessidade relacionada ao atendimento.
Atenciosamente,
Miss Blessed.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 22:34
As roupas chegaram, certinhas agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10