Meu pedido veio incompleto e a Miss Blessed não me atende

Olá, Juliana.

Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido em sua primeira experiência de compra conosco e entendemos a sua preocupação ao receber o pedido sem todas as peças adquiridas.

Após a identificação da falta dos cinco conjuntos, o procedimento de reembolso já foi realizado diretamente pelo sistema do nosso site, por meio da intermediadora responsável pelos pagamentos.

Gostaríamos de esclarecer um ponto importante em relação ao valor. Os R$ 370,35 mencionados correspondem ao valor dos produtos antes da aplicação do desconto utilizado no pagamento. Como a compra foi realizada via Pix, houve a aplicação automática de 5% de desconto no momento da finalização do pedido. Dessa forma, o reembolso é realizado sobre o valor que foi efetivamente pago pela cliente, já considerando esse benefício.

Conforme registrado em nosso sistema, o valor referente às peças foi reembolsado em R$ 351,84. Não se trata de qualquer desconto aplicado no momento da devolução: o sistema apenas restitui o valor efetivamente pago após as condições utilizadas na compra.

O reembolso já foi processado pela Miss Blessed por meio da plataforma. Como a operação envolve a intermediadora de pagamentos do site e a instituição bancária da própria cliente, em alguns casos o valor pode levar alguns dias para ser identificado ou concluído pela instituição financeira.

Pedimos desculpas pelo ocorrido com o envio incompleto e reforçamos que a situação referente às peças faltantes já foi solucionada com o respectivo reembolso. Permanecemos à disposição para encaminhar o comprovante da transação e auxiliar em qualquer conferência necessária.

Atenciosamente,
Equipe Miss Blessed.