Produto com defeito e mau atendimento com intimidação por seguranças

Olá, Robson.

Lamentamos que sua experiência tenha gerado insatisfação.

Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos importantes para que os fatos sejam apresentados de forma completa.

No atendimento realizado em nossa loja, foram apresentados dois conjuntos com alegação de defeito de fabricação. Nossa equipe prontamente autorizou a substituição dessas peças, conforme nossa política e em respeito ao Código de Defesa do Consumidor.

Durante o mesmo atendimento também foi apresentada uma sacola com outros itens e solicitada a troca de outras peças por motivo de tamanho, cor ou substituição de novos modelos. Como informado em loja, a Miss Blessed não realiza trocas em compras presenciais por preferência de tamanho, cor ou modelo, política previamente adotada pela empresa.

Infelizmente, durante essa explicação houve um momento de grande alteração por parte de um dos acompanhantes, com elevação de voz e [Editado pelo Reclame Aqui] direcionadas à equipe, o que motivou o acionamento da segurança exclusivamente para preservar a tranquilidade dos demais clientes e colaboradores presentes.

Em nenhum momento a segurança foi utilizada para intimidar qualquer consumidor, tampouco houve recusa na troca das peças que apresentavam defeito.

Seguimos à disposição para atender nossos clientes com respeito, transparência e dentro das normas legais.

Atenciosamente,

Equipe Miss Blessed

Que triste, novamente a empresa errando acusando o cliente. Empresa mal administrada.

Peças com defeitos e acusaram a minha esposa de mal uso sem ela ter usado e chamaram dois seguranças por o cliente reclamou do atendimento da gerente irresponsável que acusou a cliente kkkk

Parabéns para o dono da empresa de me responder com essa autoridade de estar certo de vender peças com defeitos e deixar uma funcionária ainda gerente acusar um cliente.

SÓ UM DETALHE: MINHA ESPOSA USOU AS CALÇAS TROCAS, QUALIDADE PÉSSIMA COM TRANSPARÊNCIA.

Obrigado mais uma vez por enganar o cliente.

Gerente da loja precisa de aulas de conduta e postura.