Produto Errado e Falta de Retorno da Loja para Troca
Respondida
Juiz de Fora - MG
23/03/2026 às 09:24
ID: 244019989
Comprei alguns conjuntos e um deles chegou errado veio uma bermuda no lugar. Tento contato com a loja há dias e não obtenho retorno. Recebi uma mensagem no Instagram dizendo que só realizam troca em caso de defeito, mesmo sendo um erro deles.
Péssima comunicação, atendimento online ineficiente e também insatisfatório presencialmente, já que estive na loja no Brás algumas vezes realizando compras.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 14:35
Olá, Luysa.
Ao revisarmos seu atendimento, identificamos que realmente houve uma divergência no envio de um dos itens do pedido, situação que lamentamos e pela qual pedimos desculpas.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, nossa equipe iniciou o atendimento para realizar a correção e, desde então, foram feitas diversas tentativas de contato por diferentes colaboradores para dar continuidade à solução. No entanto, apesar das mensagens terem sido visualizadas, não recebemos retorno para prosseguir com a tratativa.
Nosso objetivo sempre foi concluir a correção da ocorrência da forma mais rápida e adequada possível. Por esse motivo, permanecemos à disposição caso ainda tenha interesse em dar continuidade ao atendimento, para que possamos verificar conjuntamente a melhor solução.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Miss Blessed