Reembolso não realizado após cancelamento de produtos e falta de resposta da empresa
Respondida
Osasco - SP
20/07/2026 às 21:37
ID: 254406089
No dia 08/07, realizei uma compra na Miss Blessed e efetuei o pagamento via PIX.
Após a confirmação do pedido, fui informada de que parte dos produtos não estava disponível em estoque e que esses itens seriam cancelados. Como o pagamento foi feito por PIX, o valor correspondente deveria ser reembolsado.
Desde o dia 08/07 estou entrando em contato pelo WhatsApp para solicitar a devolução do meu dinheiro. Recebi algumas respostas no início, mas o reembolso nunca foi realizado. Agora, a empresa simplesmente parou de responder minhas mensagens.
A empresa chegou a informar que o reembolso havia sido realizado e que estava em processamento, porém o valor nunca foi devolvido à minha conta. Após novas tentativas de contato, deixaram de responder minhas mensagens.
Já se passaram vários dias desde a solicitação, e continuo sem o estorno e sem qualquer posicionamento da empresa.
Solicito que a Miss Blessed realize o reembolso imediatamente, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Caso o problema não seja resolvido, buscarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:16
Olá, Jenifer.
Sentimos muito pelo transtorno e pela demora no retorno.
Verificamos o seu caso e confirmamos que o estorno referente aos produtos indisponíveis já foi realizado. O comprovante da devolução também foi encaminhado na conversa pelo Instagram.
Pedimos, por gentileza, que confira novamente a sua conta bancária e o comprovante enviado. Caso o valor ainda não esteja aparecendo no extrato, orientamos que entre em contato com a sua instituição financeira, apresentando o comprovante da transação, para que possam verificar o processamento do crédito.
Reforçamos que o valor já foi devolvido pela Miss Blessed e permanecemos à disposição para auxiliá-la com as informações necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Miss Blessed.