Problema na peça

Question

Primeira e última compra, paguei 25 reais na blusa do Brasil e 25 de entrega, a blusa manchou na primeira lavada, oq não é normal, por isso entrei em contato demoraram 20 dias pra me dar a resposta falando que esqueceram de me responder, sendo q nesse intervalo chamei mais vezes e continuei sendo ignorada, falaram que trocam a blusa pra mim mas tenho q pagar o frete de 25 reais, agora me expliquem qual o sentido? Não foi minha culpa e tenho que arcar com 25 reais? Paguei 50 já, o mínimo era fazer o reembolso da peça de 25 reais que está manchada e nem consegui usar, tive que lavar antes pq veio com cheiro forte e já manchou, lavei como lavo todas as roupas, não joguei álcool, não joguei água sanitária e não passei a peça. Nunca mais indico a loja, nunca mais compro