Estorno
Não resolvido
Recife - PE
05/07/2022 às 09:04
ID: 146219929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site e no mesmo dia desisti e cancelei. Não estornaram. Tive que abrir uma disputa com o cartão solicitando meu estorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/07/2022 às 10:15
Olá, tudo bem ?
Por um erro no sistema o pedido não foi cancelado o ******* desculpas pelo ocorrido.
O seu pedido está a caminho, mas como já informou que tem interesse no produto, peço por gentileza que recusar o pedido no ato da entrega.
Réplica do consumidor
05/07/2022 às 10:18
Continuo sem o estorno! Pedi totalmente dentro do prazo! Se o erro foi do sistema não posso pagar por isso!
INFORMEI QUE NÃO! NÃO TENHO INTERESSE NO PRODUTO.
Réplica da empresa
05/07/2022 às 10:39
Entendemos o senhor e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme o senhor abriu uma disputa direto no cartão é necessário que aguarde o retorno deles.
em relação ao produto ele já foi enviado, peço que no ato da entrega o produto seja reusado ou informe para que faça a devolução.
Réplica do consumidor
26/07/2022 às 13:01
Aguardo meu estorno!
Consideração final do consumidor
26/07/2022 às 19:28
Loja de fachada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0