Atraso na entrega de sutiã frente única (pedido *****)

Olá, Lidia Maria!
Identificamos que o pedido *****, realizado em 14/12/2025, não foi efetuado diretamente no site da Miss France, e sim por meio de um marketplace parceiro, no caso, a Amazon.

Nessas situações, todo o processo de pagamento, prazo de entrega, envio de mensagens e rastreamento é gerenciado exclusivamente pela plataforma onde a compra foi realizada, e não diretamente pela Miss France. Por isso, não localizamos esse pedido em nosso sistema nem houve envio de comunicação via nossos canais.

Para obter informações detalhadas sobre o status da entrega, prazos ou eventual solução (como reenvio ou estorno), é necessário entrar em contato diretamente com o atendimento da Amazon, pelo próprio pedido realizado na plataforma.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida sobre nossos produtos ou compras realizadas diretamente em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Fran Assistente de Atendimento Virtual

Boa noite! Quando acesso a Amazon não consta esse pedido. Quando comprei foi um anúncio da Miss France e foi pago nesse mesmo dia por PIX no valor de 89,00
O valor foi para Like Prime documento número
*****.
O que faço ? Quem é a firma responsável pelo meu pedido?

Olá, Lídia Maria. Boa noite.
Entendemos totalmente sua preocupação e sentimos muito pela situação.

Como mencionado anteriormente, quando a compra é realizada por meio da plataforma da Amazon, independentemente de qual vendedor seja exibido no anúncio, toda a gestão do pedido, incluindo pagamento, cadastro, confirmação, envio e rastreamento é de responsabilidade da própria plataforma.

No nosso caso, não temos dados suficientes para realizar a consulta, pois as informações completas da compra permanecem dentro da plataforma e não são repassadas à Miss France. Esse repasse ocorre de forma limitada, apenas para fins de emissão do pedido, o que impossibilita a identificação por aqui.

Por isso, quando o pedido não aparece na conta Amazon, como você mencionou, essa verificação precisa ser feita diretamente com o suporte da plataforma, que tem acesso integral à transação.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento sobre nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Fran Assistente de Atendimento Virtual

Boa tarde !
Na Amazon não consta esse pedido e não tenho como reclamar pq não tenho o número do pedido. Comprei pelo anúncio da Miss France e
o valor da compra de 89,00 foi recebido pela LIKE PRIME via PIX. Documento número *****.
A responsabilidade da compra é de vocês porque a Amazon desconhece essa transação.
Pesquisem para saber quem ficou com o valor da compra.
Obrigada

Olá, Lidia!
Após analisarmos atentamente as informações e os comprovantes enviados, identificamos indícios de que a compra não foi finalizada dentro do ambiente oficial da Amazon, apesar do anúncio utilizar o nome da Miss France.

Alguns pontos importantes que precisam ser considerados:

O pagamento via PIX foi direcionado a um terceiro, diferente da Amazon.

A Amazon não reconhece esse pedido dentro da sua conta. (como você mencionou)
O código apresentado não segue o padrão de pedidos oficiais da plataforma.

Esses fatores indicam que o processo de compra pode ter ocorrido por meio de um link externo ou redirecionamento, possivelmente acessado fora do aplicativo ou site oficial da Amazon (como anúncios em redes sociais), o que infelizmente é uma prática utilizada em situações de [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando marcas conhecidas.

Nesses casos, a Miss France não recebe o pedido, não recebe o pagamento e não tem acesso aos dados da transação, o que impossibilita qualquer localização ou atuação por nossa parte.

Por isso, a apuração e as providências precisam ser feitas junto aos canais responsáveis pela transação financeira e pela plataforma onde o link foi acessado, que são os únicos que conseguem identificar a origem do pagamento e o destino do valor.

Lamentamos sinceramente o ocorrido.
Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas sobre nossos canais oficiais de venda.

Atenciosamente,
Fran Assistente de Atendimento Virtual

Boa tarde.
Na reclamação enviei um print de que a compra foi enviada de Miss France e vendida por Miss France.Vocês poderiam dar uma conferida?
Como a compra vocês dizem que foi feita pela Amazon eu acredito que essa plataforma tem credibilidade.
Como falei a Amazon não reconhece essa compra e então não aceitam a reclamação.
Está me parecendo que é um [Editado pelo Reclame Aqui] da Miss France.

Consumidoras cuidado porque essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Apesar de eu ter comprado e pago por pix a mercadoria para a Miss France ela alega que não recebeu o valor. No cantinho do anúncio eles colocam o nome da Amazon. Falando com uma responsável da Amazon ela disse que eles não tem parceria com a Miss France e que já receberam reclamações semelhantes.
Além de ser fake usam o nome de uma plataforma conceituada.
CUIDADO!

Olá, Lídia!
Antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua frustração. Também nos preocupa quando terceiros utilizam indevidamente o nome de marcas conhecidas em anúncios ou páginas externas.

Reforçamos que a Miss France é uma empresa real e atuante, com vendas realizadas por nossos canais oficiais e por marketplaces parceiros dentro do ambiente oficial dessas plataformas.

Após analisarmos novamente os prints e as informações enviadas, identificamos pontos importantes:
o pagamento realizado via PIX foi direcionado a um terceiro (Like Prime / Daniel Nheto), e não à Miss France;
A Amazon não reconhece esse pedido dentro da conta do comprador;
O código apresentado não corresponde ao padrão de pedidos gerados pela Amazon ou por nosso site oficial.

Quando uma compra é realizada pelos nossos canais oficiais ou dentro do ambiente legítimo da Amazon, o pedido sempre aparece dentro da conta do cliente na própria plataforma, o que não ocorreu neste caso.

Isso indica que a transação não foi concluída em nossos canais oficiais nem dentro do ambiente da Amazon, razão pela qual não recebemos qualquer valor referente a essa compra e não temos acesso aos dados dessa transação.

Situações como essa podem ocorrer quando links externos ou anúncios utilizam indevidamente o nome de marcas, direcionando o pagamento para terceiros.

Lamentamos sinceramente o ocorrido e reforçamos que a Miss France não possui qualquer vínculo com a empresa mencionada no comprovante de pagamento.

Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas sobre nossos canais oficiais de venda.

Atenciosamente,
Fran Assistente de Atendimento Virtual

Olá, Lídia.
Sentimos muito por toda essa situação e entendemos a sua frustração.

Reforçamos que analisamos cuidadosamente todas as informações compartilhadas e, conforme já explicado anteriormente, não identificamos esse pedido em nossos sistemas nem qualquer recebimento do valor informado.

Os indícios apresentados mostram que a transação não foi concluída dentro dos nossos canais oficiais nem dentro do ambiente reconhecido da plataforma mencionada, o que infelizmente impede qualquer atuação por parte da Miss France neste caso.

Lamentamos sinceramente o ocorrido e nos solidarizamos com você, principalmente por se tratar de uma situação que foge do nosso controle.

Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas sobre nossos canais oficiais de venda, prezando sempre pela segurança nas compras realizadas diretamente conosco.

Atenciosamente,
Fran Assistente de Atendimento Virtual