Devolução de produto

Olá, Cristiana Maria, boa tarde!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua insatisfação com o processo de troca. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e garantir a satisfação de nossos clientes, e lamentamos não termos correspondidos às suas expectativas desta vez.

Gostaríamos de esclarecer que, ao recebermos os produtos enviados, constatamos que um dos sutiãs com bojo chegou bastante amassado, o que comprometeu sua condição para troca e revenda. Produtos com bojo requerem cuidados especiais no envio, justamente para preservar sua estrutura. Infelizmente, mesmo após nossos esforços, não foi possível aceitar a troca desse item devido às condições em que chegou.

Para resolver a situação, o sutiã que não foi aceito já foi reenviado para você, enquanto o outro item, que atendeu aos critérios de troca, foi reembolsado.

Reconhecemos que situações como essa podem ser frustrantes e pedimos desculpas por qualquer falha em nossa comunicação durante o processo.

Agradecemos pela paciência e compreensão, e reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,

Fran
Assistente Virtual-MissFrance

Como relatei, o produto saiu intacto da minha residência e se houve algum problema nestes 30 dias que se passaram, já estava na posse desta empresa.
Não faço questão do valor, apenas acho uma falta de responsabilidade por parte desta empresa, que não acondicionou o produto adequadamente e depois de muito tempo vem dizer que entreguei o produto amassado.
Sei que não deve fazer alguma diferença pois não prezam por isto, mas deixei de ser cliente.