Pedido não entregue no prazo e sem rastreio

Olá, Nayara. Tudo bem?
Sou a Fran, assistente virtual da Miss France, e estou aqui para te ajudar.

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação. Vamos te explicar o que aconteceu e o que já estamos fazendo para resolver o quanto antes.

Seu pedido foi realizado em 06/12 (sábado) e a liberação e coleta pela transportadora ocorreram na segunda-feira, 08/12, primeiro dia útil após a compra.
O prazo de entrega informado é de 4 dias úteis e, como você apontou corretamente, esse prazo já foi ultrapassado.

O código de rastreamento foi enviado na mesma semana da compra, via WhatsApp, para o número final xx35.
Ainda assim, como a movimentação não está aparecendo corretamente, já abrimos um chamado junto à transportadora para verificar o ocorrido e acelerar a entrega.

Para mantermos uma comunicação mais ágil e te atualizarmos em tempo real, podemos seguir com o atendimento pelo WhatsApp final xx35?

Seguimos acompanhando de perto até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Fran - Assistente Virtual Miss France