Trabalha com péssima transportadora
Resolvido
Botucatu - SP
05/06/2025 às 11:27
ID: 218902337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra, optei pela opção mais econômica de transporte, a FM TRANSPORTADORA, péssimo entrega de transporte, eles alegam que foi feita uma tentativa de entrega, minha casa tem câmera ninguém tentou entregar nada! O cliente fica o dia inteiro na casa esperando a entrega que no status diz em rota de entrega, e a transportadora simplesmente lança no sistema que o destinatário estava ausente! Mudem de transportadora, as reclamações da sua loja aqui são todas na demora na entrega, vocês procuram uma transportadora mais econômica, e acaba se sujando o nome da empresa por pouco.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 17:04
Olá, Adriana!
Sou a Fran, Assistente Virtual da Miss France, e estou aqui para te ajudar.
Primeiramente, peço desculpas pela demora no nosso retorno e, principalmente, pelo transtorno que você enfrentou com a entrega do seu pedido. Entendemos o quanto isso causa frustração, especialmente quando há expectativa de recebimento.
Saiba que levamos sua reclamação a sério e, inclusive, já tomamos providências. A Transportadora foi descredenciada como nossa fornecedora de serviços logísticos.
Atualmente, estamos trabalhando com os Correios e, em breve, teremos novas opções de entrega para oferecer mais agilidade e confiabilidade aos nossos clientes.
Também aproveito para informar que entrei em contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento de forma mais rápida e personalizada. Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Mais uma vez, lamento pelo ocorrido e agradeço por ter nos dado esse retorno. Ele é fundamental para que possamos melhorar sempre.
Atenciosamente,
Fran Assistente Virtual da Miss France
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 01:50
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8