Não sei onde está minha encomenda, isso se realmente foi posto no correios
Em réplica
Manaus - AM
16/04/2020 às 21:58
ID: 102981357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei dois biquínis, a compra foi confirmada no mesmo dia.
depois de oito dias chegou uma msg no whatsapp, informando que meus biquínis tinham sido enviados e um link de rastreio, mas o link não existe, é inválido.
tentei contato por instagram, direct, whatsapp, e-mail e nunca tive nenhuma resposta.
se é uma empresa séria, porque se emite tanto no atendimento ao cliente? porque nas publicações do instagram oculta comentários?
devem ter a certeza que o serviço que prestam é de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
21/04/2020 às 15:34
Ola Geovana!
Nos desculpamos pelo transtorno ocorrido e informamos que já tomamos as devidas providências para a solução do caso e foi tudo enviado por e-mail.
Nossos esforços estão direcionados para atender e superar as expectativas de nossos clientes.
Se possível solicitamos sua avaliação no site Reclame Aqui, assim que estiver tudo solucionado, pois sua opinião é fundamental para que possamos prestar um atendimento cada vez melhor.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Miss Luxury
Réplica do consumidor
21/04/2020 às 22:43
Totalmente sem nexo, alegar que o fornecedor fechou por conta da pandemia, mas se sinalizaram pra mim que já estava sendo enviada a encomenda.
quero o reembolso, nunca mais compro, e nunca indicarei pra ninguém essa dor de cabeça.
Réplica da empresa
22/04/2020 às 18:01
Ola, boa tarde! nos já resolvemos o seu problema e esta tudo informado nos e-mails, obrigada.
Réplica do consumidor
30/04/2020 às 17:32
não foi nada resolvido, é uma mentira atrás da outra.
uma hora é problema com fornecedor, e vai reembolsar, outra é que já foi enviado mas não existe nenhum código de rastreio.
quanta mentiraaaaaaaa, eu quero só o meu dinheiro.
irresponsáveis!
irei denunciar aos órgãos responsáveis, já que essa empresa vai enrolar até onde quer.