Atraso na entrega de macacões de bebê comprados em novembro com código de rastreamento indicando entrega futura.
Respondida
Zacarias - SP
03/01/2026 às 15:09
ID: 236508537
Fiz uma compra de 2 macaozinhos de bebê em 15 de novembro e até hoje não tenho recebido nada. Aí entrei na compra na loja aparecia hum número como um código de rastreamento, fui nos Correios a ver e aparece como entregue mas o curioso é que foi entregue segundo os Correios em 13de junho de 13 de junho de 2025. Cômo pode isso acontecer??! Algo não está bem neste caso.Desejaria saber que está passando porque já era hora de ter sido entregue. Atenciosamente *****
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 12:39
Olá, Inés! Espero que você esteja bem.
Entendemos a sua preocupação diante das informações divergentes relacionadas ao acompanhamento do pedido e agradecemos por registrar o ocorrido aqui. Situações assim realmente geram insegurança, e por isso é importante analisarmos o caso com atenção.
Estamos verificando internamente as informações relacionadas à sua compra e aos dados apresentados no acompanhamento para entender o que pode ter ocorrido e definir a melhor forma de resolver.
Pedimos apenas que aguarde o retorno com uma posição após essa verificação. Seguimos à disposição para resolver da melhor maneira possível.