Pedido não enviado e falta de contato da empresa após o pagamento.
Em réplica
Vitória da Conquista - BA
29/12/2025 às 13:43
ID: 236119383
Fiz um pedido no dia 04/12, a previsão de envio do produto seria 2 a 4 dias após confirmação do pagamento. o pagamento foi confirmado no mesmo dia. O produto até hoje não foi despachado. Tentei contato por email e telefone e não fui atendida. Acredito que essa empresa seja [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 12:43
Olá, Edileuza! Espero que você esteja bem.
Entendemos a sua preocupação em relação à não atualização do envio e à dificuldade de contato após a confirmação do pagamento. Agradecemos por registrar a situação aqui, pois isso nos permite analisar o ocorrido com atenção e tratar o seu caso de forma prioritária.
Estamos verificando internamente as informações relacionadas ao pedido mencionado para identificar o que pode ter acontecido e definir a melhor forma de resolver.
Pedimos apenas que aguarde o retorno com uma posição após essa verificação. Seguimos à disposição para resolver da melhor maneira possível.
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 13:20
não recebi a encomenda, portanto gostaria de reembolso.
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 13:26
não recebi a encomenda, portanto gostaria de reembolso.
Réplica do consumidor
07/02/2026 às 17:38
A empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não existe. Nunca recebi a encomenda.