Miss Mari Acessórios

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

24/08/2026 às 15:06

ID: 257243497

17 dias que as peças ja foram devolvidas para a empresa e eles continham retendo meu dinheiro, não obtive a devolução do mesmo ate agora. A empresa não devolve meu dinheiro, são CINCO MESES de espera para reaver meu dinheiro e ate hoje não vejo nem a cor dele, mesmo ja fazendo 17 dias que os produtos que eu recusei a entrega, ja foram devolvidos para eles. Disseram que o extorno seria realizado hoje e ate agora não ocorreu o mesmo.

fiz a compra em março, solicitei o cancelamento em abril, aguardei meses, a empresa não cumpriu o prazo de envio, posteriormente enviou o pedido incompleto e, mesmo após receber novamente as mercadorias, continua retendo meu dinheiro. Ressalto que a compra foi realizada pela internet e que o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, determinando a devolução imediata dos valores pagos.O art. 49, parágrafo único, estabelece expressamente que os valores devem ser devolvidos de imediato e monetariamente atualizados. Além disso, neste caso, não estou sequer discutindo uma troca de produto: o cancelamento foi solicitado muito antes do envio, e a própria empresa me orientou a recusar a encomenda.

Diante de todo esse transtorno e do tempo excessivo que já aguardei, solicito que a Miss Mari realize imediatamente a restituição integral do valor pago via Pix, sem me impor um novo prazo de espera. Também solicito uma posição clara sobre quando exatamente o valor será devolvido, e não uma nova promessa genérica de prazo.

Espero que finalmente resolvam a situação de forma definitiva.