Fui BLOQUEADA das redes, empresa não entrega meu pedido.
Não respondida
Bocaina - SP
29/08/2026 às 11:35
ID: 257699703
Fui BLOQUEADA das redes sociais após tentar contato para buscar uma solução!
Realizei uma compra com a Miss Mari Acessórios para reposição do estoque da minha loja, pois trabalho com a revenda das peças.
Há mais de um mês da minha compra, durante esse período fiquei sem as peças, perdi vendas, e também sem o dinheiro que investi na compra.
Entrei em contato diversas vezes de forma extremamente paciente e compreensiva, justamente tentando entender o que estava acontecendo. Fui informada de que determinados produtos poderiam levar mais tempo para serem despachados e que isso estaria relacionado à modalidade de frete escolhida.
Porém, mesmo após esse período, não recebi uma atualização concreta do envio. Inclusive, questionei que não havia recebido atualização nem por e-mail nem pelo site (NÃO recebi código de rastreio algum, e no site está NÃO ENVIADO).
Em determinado momento, vocês informaram que iriam solicitar a suspensão da entrega e enviar um comprovante de cancelamento, para que eu pudesse entrar em contato com a operadora do meu cartão.
Eu deixei claro que, caso o pedido realmente estivesse a caminho (como elas confirmaram), não queria que ele fosse cancelado, pois o que eu queria era simplesmente receber as peças que comprei.
O que mais me deixou decepcionada foi a forma como a situação terminou: FUI BLOQUEADA pela empresa, após pedir uma posição sobre o meu pedido.
Não estou reclamando simplesmente porque precisei esperar alguns dias. Estou reclamando porque já se passaram 33 dias, continuo sem as mercadorias e sem uma solução clara, e agora sequer consigo entrar em contato com a empresa pelo canal em que estávamos conversando.
Sou uma pequena loja on-line e meu capital de giro é limitado. Eu compro as peças justamente para vender e reinvestir o dinheiro no meu estoque. Portanto, ficar sem as peças e sem o valor que investi na compra me prejudica diretamente e também está afetando minhas próprias clientes, que estão aguardando produtos que eu não consigo entregar.
Reforço que, até então, sempre fui uma cliente que gostou da Miss Mari Acessórios e já havia comprado anteriormente. Por isso, é ainda mais triste ver uma empresa na qual eu confiava, agir dessa maneira quando surgiu um problema.
Diante da falta de solução até o momento, informo que, caso a situação não seja resolvida em até 5 dias úteis, tomarei as medidas legais cabíveis para resguardar os meus direitos.