Minha rotina de revendas está travada por causa de uma dúvida que não consigo resolver com a miss ma
Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2026 às 07:00
ID: 257600717
Minha rotina de revendas está travada por causa de uma dúvida que não consigo resolver com a miss mari. Parece exagero dito assim, mas é o que está acontecendo sem uma posição clara da empresa sobre um pedido específico, fico sem conseguir me organizar direito para continuar.Comecei a tentar resolver isso no dia 31/7. Eu precisava de uma confirmação sobre um item do meu pedido antes de repassar para quem comprou de mim. Mandei mensagem, aguardei. Nada. Tentei de novo alguns dias depois, expliquei tudo de novo com mais detalhe. Silêncio. Cada tentativa que não tem resposta me deixa mais sem saída, porque o tempo vai passando e o problema continua exatamente no mesmo ponto. Não recebi sequer um retorno automático dizendo que o contato chegou.O que me pesa não é a espera em si todo mundo entende que podem ter dias mais cheios. O que pesa é a ausência total de qualquer sinalização. Fica impossível saber se devo aguardar mais um pouco, se algo deu errado com o envio ou se preciso tomar alguma outra atitude. Essa falta de resposta é o que me trouxe até aqui, porque já esgotei o que estava ao meu alcance antes de abrir esta reclamação.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 20:23
Lamentamos profundamente que a sua rotina de revendas esteja travada desde o dia 31/7 devido a essa ausência total de sinalização e de retorno por parte da Miss Mari, deixando você sem conseguir se organizar com as suas clientes e sem saber se suas mensagens sequer chegaram ao sistema. Pedimos sinceras desculpas por esse desgaste e pelo esgotamento de todas as suas tentativas por conta própria, compreendendo perfeitamente que o peso maior não é a espera em si, mas o silêncio absoluto que impede qualquer planejamento.
Para que possamos localizar o seu contato iniciado em 31/7, resgatar o histórico do pedido em questão e dar uma posição clara, prioritária e resolutiva para o seu caso, por favor, envie os seguintes dados:
Nome completo e CPF/CNPJ
Número do pedido
E-mail cadastrado ou telefone de contato
Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 07:17
A resolucao obtida trouxe uma tranquilidade imensa para o meu planejamento profissional. Sinto-me plenamente amparado. Agradeco muito pelo retorno recebido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10