Pedido com atraso superior a 2 meses, loja e plataforma de entrega se isentam de responsabilidade.
Respondida
Barra do Choça - BA
28/08/2026 às 12:54
ID: 257604017
Venha pela 3 vez registrar a situação.
Fiz um pedido na Miss Mari Acessórios no dia 14/07, no qual recebi um prazo de 7 dias para ser enviado.
A forma de entrega escolhida foi a Nuvem Shop, que teria como prazo de entrega 21 dias para ser entregue, a partir da data do envio.
Ou seja se fiz o pedido no dia 14/07 e o prazo para envio são 7 dias, ele foi enviado no dia 21/07.
Se o prazo para entrega seria de 21 dias, e se realmente foi enviado nesse prazo, a data que o pedido chegaria seria no dia 11/08.
Hoje já é dia 28/08, e não recebi ainda.
Já reclamei da Nuvem Shop, jogaram a responsabilidade toda para loja.
Reclamei sobre a loja, ressaltaram as datas, como se ainda estivessem no prazo, normalizando uma entrega tão simples demorar quase 2 meses para ser entregue. Se é que realmente vou receber meu pedido.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 20:54
Olá!
Lamentamos que a situação tenha chegado novamente ao Reclame Aqui, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
O pedido foi realizado em 14/07 e a modalidade de envio escolhida pela própria cliente possui prazo de 21 dias úteis para entrega, além do prazo de preparação e despacho do pedido. É importante considerar que dias úteis não correspondem a dias corridos e, por isso, esse prazo pode representar praticamente um mês e meio no calendário.
O pedido foi enviado e o código de rastreamento já foi encaminhado à cliente, juntamente com a indicação da transportadora responsável pela entrega.
Dessa forma, orientamos que o acompanhamento seja realizado diretamente através do rastreio disponibilizado, pois é por meio dele que podem ser verificadas as movimentações e eventuais atualizações da entrega.
Reforçamos que o pedido não está sem envio ou sem rastreamento. A mercadoria encontra-se em processo de entrega pela transportadora responsável, e estamos acompanhando a situação para que seja concluída.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.