Pedido não recebido e descaso no atendimento ao cliente após múltiplas tentativas de contato.

Prezada infelizmente o frete escolhido para a sua cidade Aracaju foi o econômico e mais demorado infelizmente.
Mas fique tranquila já solicitamos abertura de chamado e vamos fazer o cancelamento da compra.
O comprovante de cancelamento será enviado via e-mail para que você possa entrar em contato com sua operadora de cartão e solicitar contestação e estorno, faremos o aceite assim que eles nos enviarem.

Agradecemos

Eu falei a vocês que eu queria o produto e que esperaria até dia 25 de maio, e vocês ainda responderam que após esta data estaria atraso e aí sim vocês abriria chamado, eu não pedi cancelamento, estou a mais de mês esperando esse pedido, prejudicada, e agora eu quero meu pedido, não quero cancelamento não

Ainda tenho que ter o trabalho de contestar meu pedido para a operadora, é fazer de [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, não meu amor, eu vou querer meu pedido, e rastreamento do pedido. Não solicitei nenhum cancelamento, inclusive tenho todas as provas de que aguardaria meu pedido