Péssimo atendimento pós-compra e promessas não cumpridas sobre kits de envio rápido.
Não resolvido
Belford Roxo - RJ
08/06/2026 às 14:26
ID: 250803923
Espero que antes de comprar pensem bem sobre essa empresa, antendimento e péssimo após a compra, sobre os kits prontos de rápido envio, [Editado pelo Reclame Aqui], a responsável (que de responsável não tem nada) ainda se acha certa, pós diversas vezes você pede uma data e eles falam de uma semana para outra e nada de uma data certa
Ela humilha com palavras num todo quem pede frete econômico, eu disse todas, mais de uma vez ela falou em áudio falando que o pessoal não paga e quer rapidez, se você oferece um serviço, não e elegante rebaixar alguém por escolher o mesmo, no final ela falou que ainda estava por enviar, quando solicitei o reembolso magicamente estava com a transportadora e se fosse cancelar teria que abrir chamado e mais 15 dias úteis, e no final de tudo, você sai como errada por que PAGOU E NAO PODE SOLOCITAR INFORMAÇÕES E NEM RECLAMAR QUE ELA DA ESPORRO em quem comprou QUEM PAGOU
Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:29
Prezada conforme orientado
Seus kits já foram enviados e para o reembolso agora precisamos solicitar a suspensão da entrega e retorno dos pacotes.
Faremos isso!
A partir de agora seu atendimento será exclusivo por aqui por essa plataforma qual você escolheu para ser atendida, respeitaremos os prazos de resposta que ela nos dá.
Agradecemos
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 14:36
Você [Editado pelo Reclame Aqui] muito sonsos, você falou em áudio que o pacote foi deixado na empresa, porém não foi enviado! A todo momento você estava querendo sair por cima na conversa e eu falei que preferia o pacote, porém eu precisava de uma posição de quando seria enviado e você ficou fugindo das respostas sobre datas, vocês são péssimos
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 12:02
Dona e mal educada, praticamente chama os clientes de pobre porque escolhe entrega grátis, não resolve nada e ainda por cima debocha dos clientes com esse problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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