Reclamação sobre compra online com atraso na entrega e falta de retorno do atendimento ao cliente
Não resolvido
Sorocaba - SP
28/05/2026 às 11:09
ID: 249926625
Fiz uma compra no site no dia 15/05/2026 , a previsão de entrega segundo o site é que chegaria em 6 DIAS UTEIS! . Até o momento não recebi o produto nem o código de rastreio. Também tentei contato pelos canais da empresa e não obtive resposta. Gostaria de uma posição urgente sobre meu pedido ou o cancelamento com reembolso.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:55
Prezada
Conforme a própria Mari havia te orientado dia 22 pelo WhatsApp, os kits que são a pronta entrega são enviados de uma semana para outra , esse prazo sempre é informado.
O seu rastreio será enviado via e-mail.
Agradecemos
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 09:54
Conforme última mensagem via WhatsApp recebida pela empresa dia 29/05 o meu pedido já tinha saído e seria atualizado o rastreio em breve até o momento não recebi nenhum e-mail ou contato via ***** informando o código de rastreio. Sigo no aguardo!
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 08:26
Péssimo atendimento! nao cumprem com a entrega , nao enviam codigo de rastreio nao dao suporte , resumindo PURO [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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