Reclamação sobre espera de reembolso e descumprimento de promessa de produto divulgado em live

Prezada Jessica
Não foi porque houve um atraso com seu pedido que deixaremos de vender os nossos kits , até mesmo porque eles são campeões de vendas por aqui.
Nós sentimos muito que sua experiência não tenha sido boa devido a essas situações, e conforme já explicamos para o reembolso é preciso que os pacotes que enviarmos a você retornem a nossa loja.


Agradecemos

O problema é que não é somente o meus pedidos que houve ATRASO, vejo que várias pessoas passaram e estão passando por isso, campeão de vendas kkk, são mais de 4 meses e vcs nem enviaram os kits ainda, vcs acham normal isso? Os kits são atrativos pq vcs prometem uma coisa e entregam outra, (quando entregam) o meu lindo kit com maleta de couro foi a pior decepção, tudo horrível, peças que nem posso sequer oferecer para vender, até pra doar da vergonha, a maleta de brinde ficou pra vcs só pode, enfim... não vou começar a reclamar tudo aqui pq se não eu não paro mais, por isso quero meu reembolso, pq vcs não cumprem com a palavra dita em live, ainda ficam de deboche com as pessoas.