Reembolso não efetuado após cancelamento de pedido não enviado.
Respondida
Bauru - SP
22/08/2026 às 08:07
ID: 257103437
Depois de quase dois meses, anda do reembolso do meu dinheiro. A empresa alega que está na transportadora sendo que a dona me disse, em uma das pouquíssimas vezes que me respondeu, que meu pedido nem havia sido enviado e pedi para cancelar. Acredito que queira me vencer pelo cansaço, mas não vou deixar isso pra lá, pois nunca havia passado por uma situação dessa, então, até que meu dinheiro seja devolvido estarei aqui, registrando e servindo de alerta para outras pessoas que pesquisem sobre essa empresa aqui NAO COMPREM, POIS O BARATO SAI MUITO CARO! Façam negócios com empresas idôneas e não terão preocupação, aguardo o reembolso do meu dinheiro!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2026 às 21:11
Olá!
Conforme já informado anteriormente, o pedido foi enviado e a transportadora já atualizou o código de rastreamento, que permanece disponível para acompanhamento.
Caso a cliente tenha realmente solicitado o cancelamento e não queira mais receber a mercadoria, deverá acompanhar o rastreamento e recusar o recebimento no momento da entrega, para que o pacote retorne à nossa empresa.
Enquanto a mercadoria estiver em trânsito, não é possível realizar a restituição de um pedido que ainda não retornou à empresa. Assim que o pacote for devolvido e recebido, daremos sequência ao procedimento de cancelamento e restituição correspondente.
Reforçamos que todas essas orientações já foram informadas anteriormente e que o rastreamento pode ser acompanhado pela transportadora responsável.