Tem um padrão que eu percebi ao comparar meus últimos pedidos antes, qualquer mensagem que eu enviav

Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2026 às 13:57
ID: 257638705
Tem um padrão que eu percebi ao comparar meus últimos pedidos antes, qualquer mensagem que eu enviava recebia resposta no mesmo dia ou no dia seguinte. Era rápido o suficiente para eu conseguir fechar minha semana de pedidos com as informações que precisava. Hoje o tempo de espera está em outro nível completamente diferente.Faz duas semanas que mandei uma dúvida sobre disponibilidade de grade de um modelo específico de brinco folheado a ouro. Até agora nada. Não estou falando de uma resposta definitiva, estou falando de qualquer retorno, até mesmo um "vamos verificar". O que mudou nesse período? Tiveram aumento de volume? Reduziram equipe? Não sei dizer, mas o contraste é bem visível para quem acompanha há mais tempo.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 20:24
Lamentamos sinceramente que o contraste no atendimento da Miss Mari seja tão visível e frustrante para você, passando da agilidade de respostas no mesmo dia ou no dia seguinte para um tempo de espera que já atinge duas semanas sem qualquer retorno sobre a disponibilidade de grade do brinco folheado a ouro. Pedimos sinceras desculpas por essa mudança drástica na qualidade do suporte, compreendendo perfeitamente o impacto que a falta de qualquer sinalização nem mesmo um aviso de recebimento causa na organização da sua semana de pedidos.
Para que nossa equipe possa apurar o que ocorreu com o seu fluxo de atendimento nas últimas duas semanas, verificar a disponibilidade do brinco folheado a ouro e normalizar a comunicação com a sua conta, por favor, envie os seguintes dados:
Nome completo e CPF/CNPJ
Número do pedido ou referência do modelo do brinco
E-mail cadastrado ou telefone de contato
Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 10:36
Problema resolvido! Eles me responderam hj sobre o brinco de ouro e explicaram o motivo da demora no atendimento. O processo de ajuste levou uns 3 dias dps q mandei meus dados. Achei bem objetivo! Vou continuar acompanhando pra ver se o ritmo volta ao normal!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8