Tentei resolver pelo chat do site no dia 21/7 e não obtive resposta. Depois mandei mensagem pelo Wha
Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2026 às 10:46
ID: 257618205
Tentei resolver pelo chat do site no dia 21/7 e não obtive resposta. Depois mandei mensagem pelo WhatsApp indicado no rodapé da página, aguardei dois dias úteis e o silêncio foi o mesmo. Não é um problema urgente do tipo que paralisa tudo, mas tenho uma dúvida específica sobre troca de peças com defeito de fabricação que precisa de orientação para seguir em frente com o pedido certo. O que me deixa um pouco confusa é que o canal de suporte aparece como ativo, mas na prática não há retorno.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 20:24
Lamentamos sinceramente que, após tentar contato pelo chat do site no dia 21/7 e aguardar o prazo de dois dias úteis pelo WhatsApp do rodapé, você tenha encontrado apenas silêncio em ambos os canais, gerando essa confusão sobre a real atividade do suporte da Miss Mari. Pedimos sinceras desculpas por essa falha de atendimento, compreendendo perfeitamente que, embora não seja uma emergência paralisante, a orientação correta sobre a troca de peças com defeito de fabricação é indispensável para você seguir com segurança.
Para que possamos rastrear os seus registros no chat e no WhatsApp, esclarecer o procedimento de troca de peças com defeito e prestar o suporte adequado que você não conseguiu obter, por favor, envie os seguintes dados:
Nome completo e CPF/CNPJ
Número do pedido
E-mail cadastrado ou telefone de contato
Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 08:36
Finalmente responderam sobre a troca da peça com defeito! Estava preocupada com o sumiço do suporte, mas agora sigo tranquila. Voltaria a comprar com certeza!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10