Produto não chegou
Resolvido
Esteio - RS
14/12/2020 às 10:15
ID: 116601555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei meu produto no mês 08.12 no valor de $*******,00 e desde então não chegou, já abri 3 reclamações pelos correios e nada foi feito, a MISS NAILS só retorna e-mail informando que não podem fazer nada porque os correios precisam encerrar como extravio, mas há uma grande falha aqui, porque é SIM responsabilidades da miss nails efetuar a entrega, porque eu fiz o pagamento e cabe a vocês verificarem com os correios. Eu quero a devolução do valor ou os produtos porque eu já fiz compras com vocês novamente nesse mês e já chegou, ou seja, não estão atrasando e provavelmente houve um extravio.
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Resposta da empresa
14/12/2020 às 10:45
Bom dia, pedimos desculpas, mas nossa empresa só realiza o envio e não se responsabiliza pelas entregas.
Para podermos entrar com processo de indenização ou troca por outros produtos, precisamos da confirmação do extravio perante os correios, pois conforme informado pelos correios existe a possibilidade da entrega ser efetuada. Att
Réplica do consumidor
14/12/2020 às 14:47
Sim, mas cabe a vocês entrarem em contato com os correios, porque existe sim, a responsabilidade de vocês com a entrega porque eu comprei e se vocês deram a opção de entregar, então tem que haver a responsabilização de entrarem em contato com os correios, caso contrário, apenas coloquem para o cliente retirar em loja.
Réplica da empresa
14/12/2020 às 15:01
Já entramos em contato com os correios e o mesmo informou que ainda existe a possibilidade de entrega do mesmo e não nos passou uma data, por esse motivo será necessário aguardar, logo que tivermos uma posição entraremos em contato. Att
Consideração final do consumidor
21/12/2020 às 19:58
Após vir aqui para reclamar, o meu problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8