Produto não recebido
Em réplica
Jacareí - SP
14/08/2020 às 15:35
ID: 110369817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei tinta de sobrancelha desta empresa pelo Mercado Livre, cancelaram minha compra e disseram que o dinheiro seria devolvido. Até agora não recebi, nem dinheiro, nem o produto, lembrando que minha compra aconteceu em junho.
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Resposta da empresa
14/08/2020 às 15:41
Boa tarde, quem realiza o estorno dos valores dos pedidos, é o Mercadolivre e não nossa empresa. Dessa forma solicitamos que entre em contato diretamente com eles, pois somente o mesmo pode precisar datas e prazos do estorno e não nossa empresa. Att
Réplica do consumidor
14/08/2020 às 18:29
Mas não estou conseguindo entrar em contato com eles. Posso fazer a reclamação aqui?
Réplica da empresa
14/08/2020 às 18:40
Somente pelo MercadoLivre, aqui prejudica a reputação da nossa empresa, aguardamos a retirada da reclamação. Bom final de semana. Att