Não consigo devolver - Ninguém responde
Resolvido
São Paulo - SP
07/12/2023 às 20:39
ID: 177715973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão há como solicitar devolução de forma direta. Pedi por e-mail há 6 dias e ninguém respondeu. Em outras lojas, isso é até automático. Amadorismo.
[Retornar por mensagem ou e-mail; não ligar]
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Resposta da empresa
09/12/2023 às 10:03
Bom dia Priscila,
O responsável pelo setor de trocas, nós informou que está em conversa contigo pelo WhatAPP para a realização dos modelos.
Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
09/12/2023 às 13:04
Não recebi mensagem de WhatsApp de ninguém da loja, tampouco resposta do e-mail enviado há 8 dias.
Réplica da empresa
12/12/2023 às 17:34
Boa tarde Priscila.
Pedimos desculpa, o seu e-mail acabou indo para nossa caixa de Spam. Estamos implantando mais canais de contato para que o consumidor conseguida falar conosco. A nossa equipe nós passou que já foi enviando para você o código para postagem reversa. Correto?
Estamos a sua disposição.
Réplica do consumidor
26/12/2023 às 16:16
A devolução foi remetida, mas somente vou encerrar aqui quando tiver certeza do estorno. E me espanta que um e-mail do Gmail vá parar em Spam. Nesse caso, deveriam criar novos canais para troca automatizada (como as grandes lojas fazem).
Consideração final do consumidor
22/01/2024 às 15:54
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8