Atraso na entrega e descumprimento do prazo de frete expresso

Resolvido
São Paulo - SP
17/12/2025 às 10:32
ID: 235073059
Realizei uma compra em 11/12 as 7:40 com contratação do frete no valor de 28,72 para entrega em 3 dias úteis, visto demais prazos serem maiores e ultrapassarem o Natal.
No entanto, hoje (17/12) ainda não recebi os produtos, ultrapassou os 3 dias úteis não há qualquer parecer da empresa ou nova previsão.
É um absurdo pagarmos um frente tão sem o cumprimento do prazo estabelecido.
Desejo a entrega antes de 23/12 e o valor do frente devolvido, visto o não cumprimento do contratado.
Anexo contratação do valor do frente e status atual no site da transportadora.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/01/2026 às 18:52
Boa Tarde
Conforme conversa em WhatsApp, o problema foi resolvido e seguimos com o estorno do valor do frete.
Pedimos desculpas pelo atraso em sua entrega.
Qualquer duvida seguimos a disposição.
Consideração final do consumidor
04/01/2026 às 19:53
Resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7