Atraso na entrega e descumprimento do prazo de frete expresso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/12/2025 às 10:32

ID: 235073059

Realizei uma compra em 11/12 as 7:40 com contratação do frete no valor de 28,72 para entrega em 3 dias úteis, visto demais prazos serem maiores e ultrapassarem o Natal.
No entanto, hoje (17/12) ainda não recebi os produtos, ultrapassou os 3 dias úteis não há qualquer parecer da empresa ou nova previsão.
É um absurdo pagarmos um frente tão sem o cumprimento do prazo estabelecido.
Desejo a entrega antes de 23/12 e o valor do frente devolvido, visto o não cumprimento do contratado.
Anexo contratação do valor do frente e status atual no site da transportadora.

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Resposta da empresa

04/01/2026 às 18:52

Boa Tarde

Conforme conversa em WhatsApp, o problema foi resolvido e seguimos com o estorno do valor do frete.

Pedimos desculpas pelo atraso em sua entrega.

Qualquer duvida seguimos a disposição.

Consideração final do consumidor

04/01/2026 às 19:53

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7