Demora no estorno após troca de pijama

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarulhos - SP

30/06/2025 às 11:36

ID: 220873225

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma troca, enviei o pijama dia 10/06 e até hoje não recebi meu estorno, entrei em contato várias vezes no Whatsapp, dizendo que o correios estava de greve (Local, pois aqui em SP estava tudo ok), que teve atraso, que tem até 20 dias e o produto nunca chega, nunca me aconteceu isso. Comprei o número maior e mais um, pois me falaram que podia fazer isso e depois me reembolsariam. Estaria aguardando até hoje a troca. Produto bom, embora a numeração de vcs seja fora do padrão, porém pensaria muito antes de comprar novamente, ninguém quer esperar para receber o valor.

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Resposta da empresa

30/06/2025 às 13:38

Boa tarde
Está correndo um problema Nacional de entregas por meio dos Correios. Ocasionando em alguns atrasos.
A sua devolução está em movimentação, conforme o próprio link dos correios mostra.

Mesmo assim, sem recebemos a devolução. O Estorno Foi Efetuado.

Agradeço a Compreenção dos fatos.

Consideração final do consumidor

30/06/2025 às 17:30

Mesmo assim, não deram parecer. Tinha que ficar cobrando, mesmo com essa questão dos correios é um absurdo o cliente esperar quase 1 mês pra ter um reembolso. Só reembolsaram pq perdi a linha, nem tão cedo ia ter o meu dinheiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7