Devolução de pijamas com defeito de fabricação após substituição
Resolvido
Osasco - SP
25/06/2026 às 15:13
ID: 252345233
No dia 19/09, comprei quatro pijamas. Após a primeira lavagem, notei que dois deles apresentavam defeitos nas calças, com rasgos e diversos furos ao longo das costuras.
Entrei em contato com a loja, que prontamente enviou duas calças para substituição. No entanto, ao receber as novas peças, verifiquei que elas também apresentam vários furos entre as costuras, evidenciando que se trata de um defeito de fabricação, e não de um problema isolado.
Diante da recorrência do defeito e da péssima qualidade do produto, não tenho mais interesse em uma nova troca. Solicito a devolução integral do valor pago, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno com as orientações para o reembolso o quanto antes.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:52
Bom dia, Fabiana!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com esses produtos e pelos transtornos causados.
Verificamos que nossa equipe de atendimento já prestou todo o suporte necessário por meio do WhatsApp. Conforme solicitado, realizamos o processo de devolução dos produtos e o estorno do valor pago, concluindo a resolução do seu atendimento.
Permanecemos à disposição caso possamos ajudá-la em qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Pijama
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:17
Muito caro pelo produto ofertado, a qualidade deixa a desejar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10