Loja não cumpriu combinado de entrega via Uber e não respondeu contatos
Respondida
Tauá - CE
11/07/2026 às 10:40
ID: 253648975
Fiz uma compra na quinta, paga via pix, e o combinado com a loja foi de que no sábado no período da manhã iria solicitar um Uber para que pudesse receber a mercadoria, porém no dia citado, a empresa nem se quer respondeu minhas mensagens e nem atendeu as ligações para que eu pudesse fazer a solicitação do Uber, passei mais de 2 horas tentando contato e sem sucesso até o exato momento
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:59
Prezada Ariane,
Agradecemos o contato e vamos esclarecer a situação.
No dia em questão, a loja não estava em atendimento, motivo pelo qual não foi possível responder às mensagens e ligações no momento solicitado. No ato da finalização da compra, a senhora foi informada de todas as etapas do processo, incluindo os dias e horários de atendimento para a solicitação do Uber.
A solicitação de retirada deve ser feita dentro do nosso período de funcionamento, e assim que o atendimento foi retomado, a situação foi resolvida imediatamente.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Miss Princesa