Pós vendas péssimo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/01/2024 às 12:02
ID: 180121619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Novembro fiz uma compra de alguns conjuntos para revenda. Em Dezembro chegou , mas alguns com defeitos. Solicitei a troca. O vendedor me enviou o código de postagem e no dia seguinte eu postei as peças com defeito.
Até agora não obtive retorno algum. Se minhas peças chegaram, se eles postaram as minhas peças de devolução. Nada.
Praticamente todos os dias entro em contato com eles e apenas mandam mensagem dizendo que vão me responder e continuo sem resposta.
Não quero nem mais as peças pq não faz sentido ter peças avulso. Compre a grades completas e como vieram com defeito, as grades foram desfeitas, o que já me gerou prejuízo.
Sem contar que tbm precisei pedir várias vezes fotos de divulgação para poder divulgar em minha página. Pq nem isso eles tinham no site, Instagram ou catálogo do whatsapp.
Gostei das peças e do valor, mas infelizmente isso não é o suficiente pra se fazer uma parceria comercial.
Quero apenas meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 10:53
Pedimos desculpas pela demora em responder à sua mensagem. Infelizmente, houve um erro no cadastro do nosso e-mail na plataforma Reclame Aqui, o que impediu que recebêssemos sua reclamação de forma imediata.
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Estamos corrigindo esse erro e garantimos que ele não se repetirá no futuro. Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos que estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Miss Princesa