Atraso na entrega de lápis marrom e falta de código de rastreio após 15 dias da confirmação do pagamento via Pix

Olá! Tudo bem?

Gostaríamos de reforçar que a venda dos nossos produtos é realizada exclusivamente por meio do nosso site oficial, missrosebrasil.com.br, que conta com diversas camadas de segurança para garantir uma compra confiável.

Pelo seu relato, é possível que a compra tenha sido realizada em uma página não oficial, podendo se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Já estamos tomando as providências necessárias e atuando para derrubar esse tipo de página, a fim de evitar que outras pessoas sejam prejudicadas.

Além disso, o produto mencionado (lápis marrom) não faz parte do nosso portfólio no Brasil e não possui registro ou informações junto à Anvisa, ou seja, não está autorizado para comercialização no país.

Como orientação, recomendamos que você entre em contato com a instituição responsável pelo pagamento (banco ou operadora) o quanto antes para sinalizar a transação como suspeita e verificar as possibilidades de contestação do valor.

Seguimos à disposição para te ajudar no que for possível!

Atenciosamente,
Equipe Miss Rôse