Reação alérgica e ardência na boca após uso de Cleansing Balm da Miss Care by Miss Rose
Não resolvido
São José dos Campos - SP
19/03/2026 às 23:23
ID: 243800501
Relato aqui minha insatisfação com o cleansing balm em stick da Miss Care by Miss Rose. Após o uso, tive uma reação imediata na pele, com vermelhidão intensa e surgimento de várias bolinhas semelhantes a espinhas. Além disso, ao ter contato com a boca, o produto causou ardência na língua, indicando possível presença de componentes irritantes na fórmula.
O produto não apresentou transparência adequada sobre sua composição, o que dificulta a identificação de possíveis agentes alergênicos. Considero isso grave, pois se trata de um cosmético de uso direto na pele do rosto.
Solicito esclarecimentos da marca e providências quanto à segurança do produto, além de uma solução para o ocorrido.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 11:22
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco e sentimos muito pelo desconforto causado.
Nossos produtos são desenvolvidos seguindo rigorosamente as normas da Anvisa e passam por testes de segurança para garantir o uso adequado conforme as recomendações. Ainda assim, cada pele pode reagir de forma diferente a determinados componentes, podendo ocorrer casos de sensibilidade individual.
A composição completa do produto está disponível em nossos canais oficiais, justamente para auxiliar na identificação de possíveis sensibilidades específicas.
Neste momento, orientamos a suspensão imediata do uso do produto e, caso necessário, a busca por orientação dermatológica.
Seu relato foi registrado e será encaminhado ao nosso time de qualidade para acompanhamento.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Miss Rôse
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 18:11
Quero que paguem meu tratamento dermatológico caso contrário irei acionar meu time jurídico
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 00:09
Não recomendo, tem 1 semana que meu rosto está inflamado devido ao uso do cleasing balm dessa marca péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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