Atraso na postagem de tênis comprados há 9 dias.

Olá,

Verificamos seu pedido realizado em 12/02.

O modelo adquirido estava disponível em pré-venda, conforme informado na página do produto no momento da compra. Nessa modalidade, o item ainda estava em fase de fabricação, com previsão de finalização em 20/02, para então ser liberado para envio.

Por esse motivo, o código de rastreamento ainda não apresentava movimentação até então, já que a postagem ocorre somente após a finalização da produção.

A partir da data de conclusão (20/02), o pedido entra no fluxo logístico de separação e postagem. Assim que for despachado, o rastreamento será atualizado automaticamente pelos Correios e você poderá acompanhar normalmente.

Seguimos acompanhando e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Miss Sapatilhas