Compra não recebida, mas consta como entregue no site

Olá Natália, tudo bem?

Assim que você entrou em contato conosco, seu atendimento foi realizado prontamente e todas as informações já foram esclarecidas diretamente a você.

Imediatamente iniciamos a verificação junto à transportadora e identificamos uma falha na entrega, com indícios de extravio do pedido uma situação que infelizmente foge ao nosso controle após o envio, que foi realizado corretamente.

Reforçamos que, desde o primeiro contato, todas as medidas necessárias foram tomadas com agilidade e transparência para resolver a situação o mais rápido possível.

Pensando na sua experiência, já providenciamos o reenvio de um novo produto e seguimos acompanhando de perto até a conclusão da entrega.

Assim que seu pedido for finalizado, ficaremos muito felizes se puder retornar aqui para avaliar o atendimento recebido sua opinião é muito importante para nós.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Miss Sapatilhas