Devolução de tênis não estornada após envio.
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
17/08/2025 às 00:24
ID: 224701361
Boa noite, tudo bem?
Comprei um tênis no mês de julho, porém ficou pequeno. Solicitei a devolução, enviei o produto dia 16/07/25 e até agora não recebi o meu estorno.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 10:58
Prezada, bom dia.
Após minuciosa verificação em nossos sistemas, informamos que não há qualquer registro de compra, solicitação de devolução ou estorno vinculado ao seu nome, CPF ou endereço eletrônico em nossa base de dados.
Ressaltamos que a Miss Sapatilhas possui apenas um canal oficial de vendas, disponível através do site https://******* Eventuais aquisições realizadas em outros domínios, perfis ou plataformas que utilizem indevidamente nossa marca não possuem qualquer relação com nossa empresa.
Caso disponha de comprovante de compra, nota fiscal ou número de ******* a gentileza de encaminhar as informações , a fim de que possamos auxiliá-la de forma adequada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Miss Sapatilhas
Departamento de Atendimento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 20:03
Muito demorado, mas resolveu o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
10/11/2025 às 09:59
Prezada, bom dia.
Após minuciosa verificação em nossos sistemas, informamos que NÃO há qualquer registro de compra, solicitação de devolução ou estorno vinculado ao seu nome, CPF ou endereço eletrônico em nossa base de dados.
Portanto a senhora não efetuou qualquer compra conosco,pedimos que verifique novamente qual foi a empresa em que a senhora comprou.
Atenciosamente,
Equipe Miss