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Reclamar dessa empresa

Ji-Paraná - RO

27/11/2017 às 23:21

ID: 30691425

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No dia 23/10/17 efetuei uma compra pelo Whatsapp com a responsável legal da loja (site: https://******* e instagram: missstoree) ela me informou que em ate 3 dias úteis enviaria a mercadoria, no dia 28/10/17 ainda não havia recebido meu código de rastreio, então eu perguntei oq havia acontecido e fui informada que 2 bolsas estavam com defeito e iria para troca e seria enviado sedex de SP que adiantaria 2 dias para não ter atraso. Dia 30/10/17 questionei novamente o código e ela informou que enviaria que os correios é ate as 17:00. No dia 31/10/17 enviei outra mensagem questionando e só dia 01/11/17 que fui respondida sendo avisada que minha mercadoria não iria vir por completa, e que eu poderia solicitar meu dinheiro de volta, acabei confiando na palavra da mesma e disse que aguardaria ate a próxima semana e se não solucionasse ela devolveria o dinheiro. Dia 07/11/17 pedi uma posição sobre as bolsas mas não obtive respostas, dia 08/11/17 mandei mensagem novamente e não fui atendida, dia 09/11/17 vi no instagram da loja que estariam entrando de férias e então me desesperei pois ainda não haviam solucionado meu problema, printei a tela onde avisava férias e mandei algumas mensagens e a resposta que obtive foi : " já te respondo, não consigo agora", eu implorei para que ela me respondesse e me desse informações do pedido, ela ficava online e não me respondia, até que ela informou que as férias seria um tempo dos "negócios" e que minha encomenda seria enviada dia 10/11/17 que tudo ja havia se resolvido e ate 12h ela enviaria. dia 10/11/17 perguntei sobre as mercadorias e fui informada que tinha sido encaminhada para o correio e q ela me enviaria o código, dia 11/11 e nada de código, dia 13/11/17 questionei novamente e ela informou o código e ai fui descobrir que ele não havia postado dia 10 e sim dia 13.. Dia 18/11 fui informada que minha mercadoria não havia vindo completa, que ate então eu não sabia, dia 20/11 a mercadoria chegou, para meu alivio ou melhor para minha decepção, as 2 carteiras que pedi vieram com a marca de cor diferente, letra diferente, acabamento ruim, zíper desbotado, óculos com apoio de alumínio e a bolsa com péssima qualidade e modelo diferente do que pedi.. E ai só piorou, a responsável pela loja teimou que as carteiras eram as mesmas, que era as que ela vendia, me senti ofendida, enganada e de certa forma [Editado pelo Reclame Aqui], pois eu via algo e ela falava que não que a mercadoria era a mesma da foto, pedi devolução e a mesma não aceitou, disse que apenas a bolsa eu teria direito de devolver, insisti muito, me estressei e então resolvi acabar com todo constrangimento, devolvi apenas a bolsa conforme ela pediu e pedi que depositasse a diferença da mercadoria que havia faltado pois estou precisando do dinheiro,isso ocorreu no dia 20 segunda, ela disse q devolveria dia 23 ou 24, no máximo 24 sexta. Dia 23 postei a bolsa nos correios e pedi que se ela pudesse pelo menos da um desconto nas carteiras ja ajudaria, pois a qualidade estava ruim e eu não havia conseguido vender e assim nem eu (cliente) e ela (fornecedora) sairia no prejuízo, e então ela pediu desculpas e disse q aceitava de volta as carteiras pq era meu direito e pediu que eu pelo menos esperasse pra receber o restante da mercadoria no dia em q a bolsa chegasse ate ela, pois ela teria mais tempo para receber as compras do varejo, pois ela não estava devolvendo dinheiro apenas pra mim, e eu disse que não podia esperar precisava urgente do dinheiro pois também tenho contas para pagar, pedi para ela depositar a diferença do meu frete, o valor que faltava das mercadorias, o valor da bolsa q veio errada e o valor q paguei para enviar a mesma (pac), perguntei quanto ela faria nas carteiras e ela informou que ou eu mandava e pagava o frete, ou eu ficava com a mercadoria pois ela não poderia sair no prejuízo.. Não achei justo, pois o correto era ela pagar o frete, eu não havia mandado junto com a bolsa pq ela havia dito que não iria aceitar, depois ela resolve aceitar e eu quem tenho q pagar frete? por favor, mais senso.. enfim ceitei paga o frete e ela me devolver o valor das carteiras, fui informada que dia 27/11 (segunda ) ela postaria o valor da diferença das peças que vieram faltando, eu disse q não podia esperar mais, precisava do dinheiro para pagar fornecedores e contas pessoais, por fim ficamos combinadas que hoje dia 27/11/17 ela iria postar ate as 12:00 horário de Brasilia e que caso isso não acontecesse eu iria procurar meus direitos na justiças, reclamações online e nas redes sociais para que outras pessoas não passassem por todo transtorno que estou passando, e como eu já esperava ela não depositou, enviei mensagem pedindo para que ela não esquecesse o combinado e ela apenas visualizou..
Todo esse relato foi resumido, por várias vezes mandei inúmeras mensagens passei por estresse e estou passando, tenho prints, tenho a conversa completa, e vou correr atras do meu dinheiro ate a ultima chance, tenho contas para pagar, fornecedores e preciso resolver problemas pessoais com esse dinheiro... ESPERO QUE NINGUÉM MAIS PASSE POR TODA HUMILHAÇÃO E ENGANAÇÃO QUE ESTOU PASSANDO!!!!