Não enviam as compras
Resolvido
Apucarana - PR
14/06/2024 às 13:32
ID: 190825611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um hinário com partituras pelo site da Mebp, paguei, o pagamento foi confirmado e seria entregue em 3 dias úteis. Não entregaram, não atualizam, não respondem. É apenas um [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Não comprem, não ajudem, fiquem longe.
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 15:16
Prezada Andressa de Melo,
Em nome da MEBP, gostaria de me desculpar sinceramente pela demora no envio de sua compra. Ocorreu um imprevisto pessoal com a pessoa responsável pelas vendas, cujo pai esteve internado por algumas semanas e ainda inspira cuidados, saindo do hospital apenas esta semana.
Entendemos que essa situação pode ter sido um inconveniente para você e queremos reafirmar nosso compromisso com a excelência no atendimento. Sua compra já foi embalada e será enviada na próxima segunda-feira, sem falta.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso e garantimos que faremos o possível para que sua experiência de compra seja a melhor possível daqui em diante.
Atenciosamente,
MEBP
Consideração final do consumidor
14/06/2024 às 16:48
A empresa entrou em contato e explicou o imprevisto. Não se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui], mas apenas um problema de saúde com alguém da equipe. A compra será enviada.
Obrigada por responderem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9