Cobranças recorrentes indevidas após doação única via Pix para Missão Portas Abertas
Resolvido
Brasília - DF
01/12/2025 às 16:12
ID: 233370135
Boa tarde! Não ia realizar essa "reclamação", pois a Missão Portas Abertas tem um trabalho lindo. Porém, dia 20 de março fiz uma única doação no valor de 100 reais via pix e tenho recebido desde então boletos e mais boletos. Enviei e-mail para a instituição, mas não adiantou. Entendo a importância das doações, realmente precisamos fazê-las, mas a insistência não ajuda. Estou com vários boletos de 400, 300, 38 e etc.. E sinceramente é constrangedor! Gostaria que meu cadastro fosse cancelado por hora.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 17:06
Boa tarde, Adriana.
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Tentamos contato algumas vezes via WhatsApp sobre a parceria, mas não conseguimos retorno. Gostaríamos de esclarecer um ponto importante referente aos boletos de doação que você tem recebido.
Eles se referem a uma doação totalmente voluntária, e o pagamento não é obrigatório. Caso não possa contribuir em algum mês, isso não gera nenhum tipo de cobrança, multa ou protesto em seu CPF.
Para que você tenha mais tranquilidade, solicitei o cancelamento de todos os boletos futuros.
Sempre que desejar fazer uma doação e sentir que é o momento certo, você poderá acessar nosso site ou entrar em contato conosco.
Permanecemos à disposição.
Equipe Portas Abertas.
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 23:04
Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9